Resi e Rimborsi

La presente pagina disciplina la politica di resi e rimborsi di Edmishop.com, in conformità al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.

1. Diritto di Recesso (art. 52 e ss. Codice del Consumo)

Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso puoi:

Inviare una comunicazione scritta tramite email a: [email di contatto]
Oppure compilare e inviarci il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina

2. Condizioni per il Reso

Per ottenere il rimborso, il prodotto deve essere:

Integro e non utilizzato
Completo di tutte le sue parti, accessori e confezione originale
Spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.

3. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

Prodotti sigillati aperti dopo la consegna (es. cosmetici, integratori, alimentari)
Articoli personalizzati o su misura
Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata
Servizi già completamente eseguiti previo consenso dell’utente

4. Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, effettueremo il rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (salvo diversa indicazione da parte del cliente).

In caso di reso parziale, verrà rimborsato solo l’importo dei prodotti restituiti.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@edmishop.com, allegando foto del problema. Provvederemo a offrirti un rimborso completo o una sostituzione gratuita.